Klantenservice

Contact

In contact komen met RefShop.nl? Klik hier om het contactformulier in te vullen. Ook kun je ons een e-mail sturen via klantenservice@refshop.nl

Betaalmogelijkheden

RefShop.nl kent enkele betaalmethoden zodat u zo makkelijk mogelijk uw bestelling kunt afrekenen. Alle betalingen bij RefShop.nl worden afgehandeld door onze betaalpartner PAY.nl.

iDeal

iDEAL is de meest gebruikte betaalmethode in Nederland. Betalingen zijn mogelijk via de 10 grote banken van Nederland: ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en van Lanschot. . iDEAL-betalingen worden direct verwerkt en uw bestelling wordt direct in behandeling genomen.

Bankcontact

Bancontact is de Belgische marktleider in elektronische betalingen. Omdat Bancontact meer doet dan alleen online betalingen, maar bijvoorbeeld ook pintransacties in winkels, is het een vertrouwde naam in België als het om betalen gaat. Voorheen was Bancontact ook bekend als Mister Cash.

PayPal

PayPal is de meest bekende online wallet en maakt het mogelijk om wereldwijde betalingen te ontvangen. Klanten kunnen via PayPal betalen met hun creditcard, bankrekening of PayPal-saldo. Betaling is ook mogelijk via telefoon of tablet en zonder het invullen van bank- creditcardgegevens.   

Overboeking

Een (SEPA) overboeking is de meest standaard manier van betalen. Iedereen met toegang tot internetbankieren heeft de mogelijkheid om op deze wijze te betalen. Let op: wanneer u voor overboeken kiest kan het minimaal een dag duren voordat de bestelling in behandeling wordt genomen, aangezien RefShop.nl moet wachten op te betaling. Wanneer u heeft gekozen voor overboeking dan zullen we de order pas in behandeling nemen als de betaling ontvangen is.

Billink Achteraf Betalen

Billink Achteraf Betalen is een betaalmethode waarmee je gemakkelijk een bestelling kunt betalen nadat je deze hebt ontvangen,. Je kunt met Billink betalen bij orders tot € 250.

In3 Gespreid Betalen

RefShop.nl biedt een handige tool aan voor gespreid betalen: In3. Met In3 kun je gemakkelijk een order vanaf een minimaal bestelbedrag van € 50 tot € 1000 in drie termijnen betalen. De eerste termijn betaal je tijdens het afrekenen, de tweede termijn betaal je binnen 30 dagen na het afrekenen en de derde termijn betaal je binnen 60 dagen na het afrekenen. Het fijne aan In3 is dat er geen rente in rekening wordt gebracht en dat In3 geen lening is.

SprayPay Gespreid Betalen

SprayPay is een betaalmethode om een bestelling in termijnen te betalen. Je kunt SprayPay selecteren als betaalmethode als de bestelling tussen de € 250 en €2500 waard is. Bij SprayPay kun je zelf kiezen voor het aantal termijnen waarin je de bestelling gaat betalen (12/18/24/36 maanden). Let op: SprayPay is een lening, geld lenen kost geld!

Iedereen kan gespreid betalen aanvragen. Echter, niet iedereen komt hiervoor in aanmerking. SprayPay verleent alleen gespreid betalen als dit verantwoord is volgens de richtlijnen van het Nibud. SprayPay wil zo voorkomen dat je geen problemen krijgt met het betalen van je rekening.

Verzending

RefShop.nl verstuurt alle pakketten via DHL. Wij proberen om alle bestellingen binnen 48 uur te verzenden. Door omstandigheden kunnen wij dit helaas niet garanderen. Op het moment dat wij het pakket verzenden krijgt de klant per mail een Track-and-Trace-code om de zending te volgen.

De meeste producten verzenden wij binnen 1 tot 2 werkdagen. Let op: wij verzenden bestellingen als geheel. De bestelling wordt pas verzonden als alle artikelen op voorraad zijn. Wilt u een specifiek artikel eerder ontvangen dan de rest van de bestelling? Dan raden we u aan om dit artikel separaat te bestellen.

Bestellingen met een waarde van €100 of meer worden in Nederland en België gratis door ons verzonden!

Buiten Nederland gelden de volgende tarieven/tijden:

Land	Regulier tarief (tot €150)	Aangepast tarief (vanaf €150)	Bezorgduur in werkdagen
Duitsland	€7,99	€4,99	2
Frankrijk Verenigd Koninkrijk Oostenrijk	€9,99	€4,99	3
Polen	€14,99	€7,99	2
Denemarken Hongarije Ierland Italië Roemenië Slovenië Slowakije Tsjechië Zweden	€14,99	€7,99	3
Bulgarije Estland Letland Litouwen Spanje	€14,99	€7,99	4
Griekenland Portugal	€14,99	€7,99	5
Zwitserland	€19,99	€9,99	2
Noorwegen Kroatië	€19,99	€9,99	4

Staat jouw land niet in het overzicht? Neem dan contact op met klantenservice@refshop.nl om de tarieven te weten te komen.

Retouren

Om wat voor reden ook niet tevreden met de aankoop? Stuur een e-mail naar klantenservice@refshop.nl onder vermelding van het ordernummer/factuurnummer en wij gaan samen op zoek naar een oplossing. Om onze prijzen zo laag mogelijk te houden zijn de retourkosten voor rekening van de klant: wij bieden geen mogelijkheid tot gratis retour aan.