Klantenservice

Contact

In contact komen met RefShop.nl? Klik hier om het contactformulier in te vullen. Ook kun je ons een e-mail sturen via klantenservice@refshop.nl. Vergeet dan niet het eventuele bestelnummer te benoemen.

Betaalmogelijkheden

RefShop.nl kent enkele betaalmethoden zodat u zo makkelijk mogelijk uw bestelling kunt afrekenen. Alle betalingen bij RefShop.nl worden afgehandeld door onze betaalpartner PAY.nl.

iDeal

iDEAL is de meest gebruikte betaalmethode in Nederland. Betalingen zijn mogelijk via de 10 grote banken van Nederland: ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en van Lanschot. . iDEAL-betalingen worden direct verwerkt en uw bestelling wordt direct in behandeling genomen.

Bankcontact

Bancontact is de Belgische marktleider in elektronische betalingen. Omdat Bancontact meer doet dan alleen online betalingen, maar bijvoorbeeld ook pintransacties in winkels, is het een vertrouwde naam in België als het om betalen gaat. Voorheen was Bancontact ook bekend als Mister Cash.

PayPal

PayPal is de meest bekende online wallet en maakt het mogelijk om wereldwijde betalingen te ontvangen. Klanten kunnen via PayPal betalen met hun creditcard, bankrekening of PayPal-saldo. Betaling is ook mogelijk via telefoon of tablet en zonder het invullen van bank- creditcardgegevens.   

Overboeking

Een (SEPA) overboeking is de meest standaard manier van betalen. Iedereen met toegang tot internetbankieren heeft de mogelijkheid om op deze wijze te betalen. Let op: wanneer u voor overboeken kiest kan het minimaal een dag duren voordat de bestelling in behandeling wordt genomen, aangezien RefShop.nl moet wachten op te betaling. Wanneer u heeft gekozen voor overboeking dan zullen we de order pas in behandeling nemen als de betaling ontvangen is.

Klarna Achteraf Betalen

Klarna achteraf betalen is een betaalmethode waarmee u de bestelling pas na 14 dagen hoeft te betalen. Zo kunt u eerst kijken of de bestelling aan al uw wensen voldoet. Voordat u kunt kiezen voor Klarna Achteraf Betalen voert Klarna eerst een check uit om te verzekeren dat u als klant aan alle voorwaarden voldoet van Klarna.

Billink Achteraf Betalen

Billink Achteraf Betalen is een betaalmethode waarmee je gemakkelijk een bestelling kunt betalen nadat je deze hebt ontvangen,. Je kunt met Billink betalen bij orders tot € 250.

In3 Gespreid Betalen

RefShop.nl biedt een handige tool aan voor gespreid betalen: In3. Met In3 kun je gemakkelijk een order tot € 1000 in drie termijnen betalen. De eerste termijn betaal je tijdens het afrekenen, de tweede termijn betaal je binnen 30 dagen na het afrekenen en de derde termijn betaal je binnen 60 dagen na het afrekenen. Het fijne aan In3 is dat er geen rente in rekening wordt gebracht en dat In3 geen lening is.

SprayPay Gespreid Betalen

SprayPay is een betaalmethode om een bestelling in termijnen te betalen. Je kunt SprayPay selecteren als betaalmethode als de bestelling tussen de € 250 en €2500 waard is. Bij SprayPay kun je zelf kiezen voor het aantal termijnen waarin je de bestelling gaat betalen (12/18/24/36 maanden). Let op: SprayPay is een lening, geld lenen kost geld!

Iedereen kan gespreid betalen aanvragen. Echter, niet iedereen komt hiervoor in aanmerking. SprayPay verleent alleen gespreid betalen als dit verantwoord is volgens de richtlijnen van het Nibud. SprayPay wil zo voorkomen dat je geen problemen krijgt met het betalen van je rekening.

Giropay

De bankoverboeking is in Duitsland de meest populaire manier om online te betalen. Het wordt gebruikt bij 51% van alle online aankopen. Giropay, dat gekoppeld is met 1.500 Duitse banken, vormt daardoor een zeer populaire betaalmethode op de Duitse markt.

Cartes Bancaires

Cartes Bancaires zijn de meest gebruikte creditcards in Frankrijk, met meer dan 64 miljoen kaarten in circulatie. De kaarten zijn co-branded met Visa.

Postepay

Postepay is een van de meest gebruikte betaalmethodes in Italië. PostePay-creditcards zijn co-branded met Visa of MasterCard en er zijn ruim 19 miljoen Postepay-creditcards in circulati.

SOFORT Banking

SOFORT Banking is een Europese betaalmethode waarmee betalingen en donaties gedaan kunnen worden, zonder dat consumenten extra accounts aan hoeven te maken. Consumenten loggen bij SOFORT Banking in met de gegevens die ze gebruiken om in hun eigen online bankomgeving in te loggen. Vanuit hier kunnen ze rechtstreeks geld overmaken vanaf hun eigen betaalrekening. SOFORT Banking is TÜV gecertificeerd, dit garandeert dat het een veilige methode is om betalingen mee te voldoen. SOFORT Banking is beschikbaar in Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Zwitserland, Italië, Spanje, België en Polen. Het werkt met de meeste consumentenbanken uit deze landen.

EPS

EPS is de populairste betaalmethode voor bankoverboekingen in Oostenrijk. Klanten maken graag gebruik van de betaalmethode, omdat het een initiatief is van de Oostenrijkse banken en Overheid.

Paysafecard

paysafecard is een prepaid betaalkaart waarmee in 43 verschillende landen online betaald kan worden. Consumenten betalen ermee zonder persoonlijke of financiële gegevens af te hoeven geven, of zelfs zonder een bankrekening of creditcard te hebben. paysafecard is de Europese marktleider op het gebied van prepaid betaalmethoden. De tegoedkaarten kunnen gekocht worden bij meer dan 500.000 verkooppunten ter waarde van 10, 25, 50 of 100 euro.

Przelewy24

Przelewy24 is de meest gebruikte betaalmethode van Polen. Przelewy24 maakt online betalingen mogelijk voor Poolse consumenten via een groot aantal Poolse banken, internationale creditcards en diverse andere betaalmethodes via bijvoorbeeld SMS.

Verzending

RefShop.nl verstuurt alle pakketten via DHL. Wij proberen om alle bestellingen binnen 48 uur te verzenden. Door omstandigheden kunnen wij dit helaas niet garanderen. Op het moment dat wij het pakket verzenden krijgt de klant per mail een Track-and-Trace-code om de zending te volgen.

De meeste producten verzen wij binnen 1 tot 2 werkdagen. Let op: wij verzenden bestellingen als geheel. De bestelling wordt pas verzonden als alle artikelen op voorraad zijn. Wilt u een specifiek artikel eerder ontvangen dan de rest van de bestelling? Dan raden we u aan om dit artikel separaat te bestellen.

Bestellingen met een waarde van €75 of meer worden in Nederland gratis door ons verzonden!

Buiten Nederland gelden de volgende tarieven/tijden:

Land Regulier tarief (tot €150) Aangepast tarief (vanaf €150) Bezorgduur in werkdagen
België
Luxemburg
€7,99 €4,99 1
Duitsland €7,99 €4,99 2
Frankrijk
Verenigd Koninkrijk Oostenrijk
€9,99 €4,99 3
Polen €14,99 €7,99 2
Denemarken Hongarije
Ierland
Italië
Roemenië
Slovenië
Slowakije
Tsjechië
Zweden
€14,99 €7,99 3
Bulgarije
Estland
Letland
Litouwen
Spanje
€14,99 €7,99 4
Griekenland
Portugal
€14,99 €7,99 5
Zwitserland €19,99 €9,99 2
Noorwegen
Kroatië
€19,99 €9,99 4

Staat jouw land niet in het overzicht? Neem dan contact op met klantenservice@refshop.nl om de tarieven te weten te komen.

Retouren

Om wat voor reden ook niet tevreden met de aankoop? Stuur een e-mail naar klantenservice@refshop.nl onder vermelding van het ordernummer/factuurnummer en wij gaan samen op zoek naar een oplossing.